NZR - Новые Законы Ритейла
nzr - новые законы ритейла

ГЛОССАРИЙ

A
Метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности.
Товары класса А - наиболее ценные. Доля - 20% ассортимента. Дают 80% продаж.
Товары класса B - промежуточные. Доля - 30% ассортимента. Дают 15% продаж.
Товары класса С - наименее ценные. Доля - 50% ассортимента. Дают 5% продаж.
Выявление основных конкурентов, их позиций на рынке, их сильных и слабых сторон, планов развития и продвижения.
На основе сделанного исследования создается собственная компания для развития бренда.
Комплекс мер, направленный на увеличение эффективности торговой точки и развитие бизнеса клиента, с помощью учета всех покупательских и потребительских поводов, работающих в этой торговой точке.
Усиление импульсов к покупке товара.
Активация учитывает расположения продукции, выбор ассортимента для торговой точки, коммуникацию правильных поводов потребления и покупки.
Операция мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека.
После анализирования отдельных частей приходит понимание сути всего объекта анализа.
Множество схожих по своим функциям видов товаров, предлагаемых производителем на одном и том же сегменте рынка.
Ассортиментная группа классифицируется по нескольким ступеням, описывающим принадлежность товара к ассортиментной позиции.
Перечень ассортиментных позиций, который включает в себя реализуемые товарные позиции, объединенных с целью проецирования на конкретную торговую точку или клиента с учетом требований ассортиментной политики.
Разрабатывается индивидуально для каждого магазина или компании с учетом специфики деятельности и требований покупателей.

Б
Защита от административных потерь, внутренних потерь(краж) и внешних потерь.
Графическое изображение рекламного характера, которые размещаются как в наружной рекламе, так и в интернет-рекламе.
Баннеры создают для привлечения клиентов, для информирования или для создания позитивного имиджа.
Щит большого размера для размещения на нем наружной рекламы.
Обычно устанавливается вдоль больших оживленных улиц или трасс, где его может увидеть большее количество потенциальных клиентов.
На билбордах размещается доступная и краткая информация о продукте или услуге компании для моментального охвата аудитории.

Совокупность представлений, мнений и ассоциаций о продукте или услугах в сознании потребителя.
Широко известная торговая марка, которая вызывает ряд определенных эмоций не только у своих клиентов, но и у обычных обывателей по средством своей репутации в широких масшабах.
Место для размещения логотипов, рекламы или фотографий компаний, являющихся участниками, организаторами или спонсорами проводимого мероприятия.
Место за кассой или каркасная конструкция для баннерного полотна, ткани, используемая для фото-сессий или пресс-конференций.
Процесс создания, развития и управления брендом. Комплекс последовательных мероприятий, направленных на создание целостного и востребованного потребителем имиджа продукта или услуги.
Способ проявления индивидуальности, привлечение внимания к объекту продвижения.
Брендирование считается наиболее приоритетным форматом рекламы, в котором заинтересованы предприятия, организации, компании и фирмы, ориентированные на повышение известности своей торговой марки, рост финансовой прибыли, высокий имидж продукции и услуг.
Рекламный проспект из одного листа, который складывается. Раздается потенциальным покупателям бесплатно.
Как правило в буклете описывается направление компании, ее цели и перечисляется основные услуги или продукты для привлечения внимания потенциальной аудитории.
В
Комплекс мероприятий для организации торгового пространства и репрезентации товара таким образом, чтобы максимально увеличить продажи.
Превращение процедуры торговли в некую игру покупателя и продукции, которая призвана организовать такую атмосферу, чтобы покупка была осуществлена обязательно.
Мини-презентация товаров и услуг, которые предлагает магазин.
Краткое резюме всего, что вы хотите сказать покупателю, это сливки рекламных и маркетинговых задач, это олицетворенное уникальное предложение.
Дисциплина, о грамотном проектировании «продающих» витрин в ритейле. Представляет собой симбиоз маркетинга, декорирования и продаж.
Одна из главных составляющих визуального мерчандайзинга.
Способ размещения товара на полках с учетом с учетом специальных методик и правил мерчендайзинга.
Согласно психологических свойств самые продаваемые товары располагаются на уровне человеческих глаз. На них покупатели обращают внимание в первую очередь.
Далее от этого уровня размещаются менее выгодные предложения.

Рекламное изделие с нанесенным изображением на гибкой пластиковой ножке с клейкой основой, который крепится рядом с местом продаж.
Они широко используются в качестве одного из эффективных способов продвижения товаров.
Выслушать. Признать. Исследовать. Ответить.
Стратегия для непредвиденных обстоятельств, позволяющая тушить вспышки гнева, преодолевать возражения, сопротивление, поддерживать отношения.
Результат действия преимущества, который удовлетворяет существующую потребность.
Выгода могут быть как краткосрочные, так и долгосрочные.
Клиенты постоянно находятся в поисках лучших и выгодных условий, поэтому компаниям необходимо учитывать преимущество в ценовой политике среди своих конкурентов.
Г
Анимационное графическое изображение, демонстрирующее в течении краткого времени товар или услугу.
Растровая графика, которая способна без потери качества хранить в сжатом состоянии изображение, в котором не больше 256 цветов.
Срок оплаты клиентом долга, согласно договора поставки.
Материал из гофрированного картона, позволяющий оформлять места выкладки товара.
Д
Сумма основного долга, которая предоставляется клиенту Компанией на срок, оговоренный в договоре поставки.
Комплекс элементов, представляющих внешний образ архитектурного сооружения или его интерьер. Декор может быть живописным, скульптурным, архитектурным.
Стенд, конструкция для презентации товара.
Показатель интенсивности развития распределительной сети дистрибьютера.
Количество торговых розничных точек, которые работают с товаром поставщика на определенной территории.
Показатели доступности товара в местах реализации. Они отражают уровень фактического наличия, доступности и достаточности (соответствия количества единиц товара - спросу на товар) продукции в ритейле.
Качество дистрибуции определяется параметрами доступности товара, уровень представленности в торговых точках, объемы продаж, цена, ассортимент.
% полочной площади торгового оборудования, которое выделяется для размещения той или иной группы товаров, ассортимента, торговой марки.
Основное место выкладки товара в торговом объекте.
Отсрочка платежа, свыше максимально - допустимой на предприятии, устанавливаемая покупателю, в случае персонального согласования руководством.
З
Задание, поручение, дело, требующее нахождения решения по известным данным с помощью определённых действий (умозаключения, вычисления, перемещения элементов и т. п.) при соблюдении определённых правил совершения этих действий.
Разделение внутреннего пространства помещения на конкретные отдельные участки, зоны для определенного назначения.
Самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1,2м до 1,7м).
Полкам, расположенным на уровне глаз, покупатель уделяет максимум внимания,
а значит размещенные на этих полках товары имеют максимальные шансы быть проданными, среди иного полочного товара в торговой точки.

И
Покупка товара, или оплата услуги, совершаемая под воздействием внешних побуждающих факторов, решение о совершении которой покупатель принимает непосредственно в точке продаж.
Внутреннее пространство какого-либо помещения, оформленное в своем архитектурном и художественном стиле. Также интерьер включает в себя цветовое оформление.
Совокупность обслуживающих структур. Она составляет основу функционирования систем.
Краткий, наглядный пакет информации о компании и ее услугах.
Выдается или отсылается потенциальному клиенту.
Требование, предъявляемое истцом в судебном или арбитражном порядке, и вытекающее из принадлежащего истцу права в силу договора или по иным основаниям, предусмотренным в законе.
К
Разновидность объекта/субъекта продвижения товара на рынке до конечного потребителя.
Торговая точка (организация), которая приобретает продукцию с целью дальнейшей перепродажи и получения прибыли.
Количественный индикатор, являющийся критерием оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, поставленных задач.
Конкретное предложение условий сотрудничества, основанное на коммерческой модели компании, с учетом индивидуальных договоренностей.
Презентуется или отсылается конкретному клиенту.
Преимущество, приобретаемое компанией над конкурентами посредством предложения потребителю большей ценности за счет лучшего качества отношений, сервиса, цены и др.
Совокупность качественных и ценовых характеристик товара, услуги, компании, предоставляющие рыночные преимущества тому или иному товару, услуге, компании.
Другими словами, способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях.
Процесс борьбы и взаимодействия рыночных субъектов в отношении создания, сбыта и потребления товаров, услуг.
Регулярные проверки выполнения каких-либо правил, стандартов, приказов.
Финансово-промышленная группа компаний.
В узком смысле, условное обозначение производителя.
Процесс согласования действий (между сотрудниками, между подразделениями компании, между структурами, между компаниями), направленный на успешное выполнение цели, задачи.
Процесс раскрытия коучем потенциала личности ученика с целью достижения результата.
Помощь в обучении и приобретении новых знаний и навыков.
Карманный персональный компьютер, который использует в своей работе торговый представитель.
Информация, которая характеризует исполнение клиентом взятых на себя обязательств по договору поставки в части сроков оплат и хранится в финансовом отделе.
Определяет все ключевые решения магазина, такие как: ассортимент, планировка, оформление и дизайн, выкладка, работа с персоналом.
Определяется отдельно для каждого конкретного магазина, основываясь на его специфике работы.
Л
Список ассортиментных позиции, показавших наилучшие результаты продаж, располагающиеся в порядке убывания приоритетности.
соблюдение определенных правил и стандартов, соответствующие какой-нибудь организации.
Приверженность покупателя к определенной компании, продукту, торговой марке.
Графический знак, используемый коммерческими предприятиями, организациями и частными лицами для повышения узнаваемости и распознаваемости в социуме.
Это первое, с чем сталкивается аудитория в момент знакомства с компанией.
Свод правил, определяющих корректное использование логотипа.
Описывает варианты использования логотипа, от которых ни в коем случае нельзя отходить.

М
Совокупность мер, факторов, направленных на продвижение товара на рынке.
Осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю
Постоянное наблюдение за каким-то процессом или объектом с целью получения конкретной информации о нем.
Меры на привлечение новых клиентов, повышение объема продаж и лояльности потребителей к бренду.
Упорядоченный список торговых точек, составленный с учетом принципа рациональности посещения и оптимальности передвижения, которые обслуживает торговый агент на закрепленной территории.
Вид деятельности, направленный на достижение профессиональных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций, методов.
Комплекс мероприятий в торговом зале, направленный на продвижения товаров, услуг через привлечение внимания покупателей.
Процесс систематического или непрерывного сбора информации о параметрах объекта или деятельности для определения тенденций изменения параметров.
Побуждение к действию. Высказанное недовольство существующей ситуацией.
Побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость.
Процесс и конечный результат создания мотива.
Точная копия упаковки продукта или самого продукта.
Должность, в которой человек привлекает внимание покупателей к товарам с помощью оформления торговых залов, выгодного расположения продукции на магазинных полках, обеспечения постоянного наличия товаров в продаже.
Занимается рекламной поддержкой товара на месте продаж.
Корпоративный документ в форме брошюры, который описывает стандарты мерчендайзинга данной компании.
Разница между отпускной ценой товарной единицы и себестоимостью товарной единицы.
Эта разница обычно выражается как прибыль на единицу продукции или в процентах от отпускной цены
Н
Процесс передачи знаний от более опытного сотрудника «молодому», с дальнейшим превращением знаний и умений в навыки.
Возможность перехода между страницами сайта. Чем проще и понятнее навигационная система, тем лучше для посетителей, поскольку она позволяет находить требуемую информацию и быстро ориентироваться в разделах сайта.
Процесс разработки названия бренда для компании, товара или услуги, важнейшая часть маркетинговой стратегии компании, неотъемлемая часть позиционирования бренда.
О
Процесс создания, объединения, управления ресурсами для их эффективного взаимодействия, с целью достижения необходимого результата.
Комплекс материалов, устройства, инструментов, аппаратуры и др., необходимы для выполнения некой работы или действия.
Использование световой энергии для обеспечения благоприятных условий видения.
Процесс обратной передачи информации (от первого получателя первому отправителю).
Сообщение или документ, содержимое которого представляет информацию и отражает суть вопроса или исследования применительно к данной ситуации. Состоит из информации о служебном деле, направляемой руководству или вышестоящему должностному лицу.
Показатель обновляемости запасов сырья, материалов и готовой продукции в течение расчетного периода.
П
Выкладка, при которой товары располагаются в проходах между стендами, стеллажами, витринами, на специальных проходах, паллетах.
Вспомогательное средство плоской прямоугольной формы. Она применяется как подставка или для транспортировки тяжелых грузов.
В дизайне определенным образом связанные повторяющиеся графические элементы.
Паттерны широко используются. Самые популярные имеют имена: клетка, турецкие огурцы, меандр.
Термин используется и в других сферах при описании устойчивой схемы явлений: проектировании, психологии, программировании.


Постоянный состав работников учреждения с их уникальными профессиональными знаниями и умениями.
Важный элемент мерчандайзинга, это совокупность методик размещения товаров по торговому залу таким образом, чтобы покупатель сделал как можно больше покупок.
Материалы, способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж
Показательный способ практического обучения торгового агента путем активных продаж, осуществляемых самим менеджером настоящим клиентам, в присутствии торгового агента.
Определенная во времени работа с указанием четких целей и задач, методов, последовательности и сроков исполнения.
Вид деятельности, связанный с постановкой целей (задач) и действий в будущем.
Выраженное в деньгах количество продукции, которое необходимо продать объекту управления за определенный период.
Порядок выкладки товаров в торговом объекте.
Человек, который покупает продукцию.
Бумажный рекламный носитель формата А3, А2. То же, что и плакат, только больше.
Человек, который потребляет продукцию по прямому назначению.
Высказанное желание изменить существующую ситуацию.
Правило, согласно которому 20 % всех товаров дают 80 % оборота или 20% всех клиентов дает 80% всего оборота.
Параметр, отображающий характеристики в действии.
Письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств, попытке изменить их условия в одностороннем порядке.
Торговая площадь около кассовых аппаратов или расчетных терминалов, дающая максимальный импульс к покупке и обладающая высокой доходности с 1 см 2 торговой площади.
Дисплей, разработанный для расположения в прикассовой зоне.
Процесс помощи клиенту в принятии правильного, выгодного решения.
Комплекс мероприятий, направленный на продвижение товаров и услуг на рынке сбыта.
Документ, приложение к ТТН, в котором отражаются условия поставки отдельно партии товара ( ассортимент, порядок ценообразования, страна изготовитель, артикул).
Сумма долга, которую клиент не оплатил в срок, оговоренный в договоре поставки.
Повторяющийся визуальный элемент на конкретной площади.
В качестве паттерна могут использоваться логотипы, фирменные стилизованные графические элементы.
Используется на баннерах, бренд-воллах.
Картонная рама для рисунка, гравюры, фотографии или специальный кусок картона для их наклейки.
Представляет собой поле между рамой и изображением, облегчая восприятие произведения и усиливая эстетическое воздействие.
Р
Сегмент рынка, в котором покупатели не полностью удовлетворены услугами или товарами конкурентов.
Вспомогательная фотография или рисунок, которая изучается перед работой и помогает художнику получить дополнительную информацию и точнее передать рисунок и идею.
Сегмент рынка, в котором покупатели не удовлетворены созданным для них товаром, для удовлетворения их потребностей нужен аналог.
Отношение кол-ва выполненных заказов к количеству выполненных визитов.
Отдельно-стоящая напольная конструкция, предназначенная для выкладки товара в месте продаж.
Совокупность производителей, потребителей, покупателей и посредников, объединенных по территориальному признаку.
Любая работа с любым покупателем, который может свободно прийти и купить товар.
Не только какая-либо торговая точка, а принцип организации торговли.
Руководство, в котором до мельчайших подробностей описано и изображено, как должно выглядеть место торговли
Здесь описаны стандарты и элементы оформления магазина или офиса, а также правила и условия сотрудничества.
Ранжирование товаров - это построение списка продукции по рангу. Ранг товаров определяется в соответствии с определенными признаками, которые имеют влияет значимость.
Обычно такой подбор осуществляется по ценовой категории, и товар сортируется, начиная с самой низкой цены, по ее росту. Но также возможна сортировка и по другим параметрам
С
Нородная группа потребителей со сходными реакциями на маркетинговые предложения.
Особая техника для скоростного, быстрого рисунка. Она позволяет быстро передавать основную идею автора, замысел и атмосферу рисунка.
Сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю, при выполнении им определенных условий.
Форма внутренней переписки. Направляют из структурных подразделений или от должностных лиц любому адресату внутри организации.
Общий объем продаж в данном сегменте в данных временных и географических рамках.
Приспособление для хранения каких-либо предметов. Он состоит из многоярусных полок , которые крепятся на стойки или боковые стенки.
Более двух, которые официально зарегистрированы под одной торговой маркой. Такие магазины находятся в разных частях города или страны, имеют одинаковый интерьер и находятся под общим контролем и владением.
Финансовый документ, который позволяет точно и детально определить стоимость, количество материалов, необходимых для проведения тех или иных работ.
Наклейка.
Сумма долга, за возвратом которой компания обращается в хозяйственный суд (основной долг+% +пеня+госпошлина+штраф).
Руководитель группы торговых представителей и мерчендайзеров.
Способ продвижения товара, при котором потенциальным покупателям раздаются пробные образцы продукции.
Рекламный объект, который располагается на торговой полке и призван остановить потенциального покупателя.
От того, насколько интересен стоппер, зависит то, внимание скольких людей он привлечет к себе, а соответственно и к товару, который на нем рекламируется.
Т
Торговый объект, который продает или может продавать продукцию компании.
Изображение, преимущественная ориентация элементов, элементов, которые составляют материал. Например: текстура обычной доски – это как множество волокон образуют характерный рисунок.
Набор торговых площадей, устроенных в соответствии с типом товаров, которые продает магазин.
Объем проданного товара в денежном выражении, одна из важней характеристик, показывающая эффективность производства.
Штатный сотрудник компании, представляющий ее интересы на закрепленной территории, посредством продвижения продукции.
Ф
Уникальный графический элемент, по которому идентифицируется компания.
Общее товарное зонирование, правила размещения основных зон в ТЗ: кассовые, акционные зоны и эмоциональные зоны, расстановка оборудования с правильным распределением потока покупателей по залу, без «слепых» или «мёртвых» зон.
Качественный, количественный показатель на который делается акцент в текущем периоде с целью увеличения активности данного показателя, с главной целью увеличения объема продаж, либо достижения других глобальных целей.
Основа всей коммуникационной политики фирмы. Он является одним из главных средств борьбы за покупателя, а также важной составляющей брендинга.
Его использование предполагает единый подход к оформлению, цветовым сочетаниям, образам в рекламе, деловых бумагах, технической и деловой документации, упаковке продукции и пр.
Х
Физические, объективно существующие параметры товара .
Ш
Картонные или пластиковые панели, прикрепляемые к прилавкам, полкам для визуального выделения группы товаров. Возможно наличие передней панели для ценников. физические, объективно существующие параметры товара.
Переносная конструкция для наружной рекламы. Такая конструкция устанавливается на улице около рекламодателя
Э
Документ, который составляется в случаях, когда требуется доказать необходимость выбора именно предлагаемой модели отношений с клиентом, содержащий полную аргументацию и доводы, подтверждающие экономическую целесообразность.
Набросок, изображение, которое несет в себе замысел автора и художественного произведения, сооружения или механизма.
Разновидность маркетинга, заключающаяся в продвижении продукта с использованием оригинального, нестандартного носителя информации.
Хозяйственная деятельность магазина и отношения в его системе производства и сбыта с целью получения максимальной прибыли.
Внешний вид и оформление здания.
Отношение количества выполненных визитов к количеству запланированных.