Ритейл-брендинг
и его влияние на повышение продаж в магазинах
В условиях высокой конкуренции на розничном рынке борьба за покупателя давно вышла за рамки «у нас дешевле» и «у нас свежее». Сегодня побеждает тот, кто умеет очаровать, запутать и немного заворожить покупателя — конечно, исключительно в хорошем смысле. Именно этим и занимается ритейл-брендинг. Он превращает обычный поход в магазин в маленькое приключение, где человек сначала приходит за молоком, а потом обнаруживает в корзине свечи, плед, набор специй и, возможно, новую сковородку. Потому что «ну красиво же лежало»
Сущность ритейл-брендинга
Сущность ритейл-брендинга
Ритейл-брендинг — это не только логотип на входе. Это всё, что окружает покупателя:
цвета, интерьер и дизайн; музыка, запахи (свежий хлеб — это не случайность, это стратегия); выкладка товаров (чтобы вы «случайно» увидели ещё кое-что); сервис (улыбка кассира иногда продаёт лучше скидки). Проще говоря, ритейл-брендинг — это когда магазин думает за вас:
«А что бы ещё этому человеку захотелось купить…»
цвета, интерьер и дизайн; музыка, запахи (свежий хлеб — это не случайность, это стратегия); выкладка товаров (чтобы вы «случайно» увидели ещё кое-что); сервис (улыбка кассира иногда продаёт лучше скидки). Проще говоря, ритейл-брендинг — это когда магазин думает за вас:
«А что бы ещё этому человеку захотелось купить…»
Как брендинг влияет на продажи
Как брендинг влияет на продажи
EpyУзнаваемость и доверие
Когда человек видит знакомый магазин, он чувствует себя спокойнее. А спокойный покупатель — это покупатель, который не боится потратить чуть больше. Потому что: «Ну это же нормальный магазин, тут всё хорошее… наверное.»
Эмоции решают
Мы любим думать, что покупаем рационально. Но на деле:
«Как я сюда вообще попал… и зачем мне третий плед?»
Когда человек видит знакомый магазин, он чувствует себя спокойнее. А спокойный покупатель — это покупатель, который не боится потратить чуть больше. Потому что: «Ну это же нормальный магазин, тут всё хорошее… наверное.»
Эмоции решают
Мы любим думать, что покупаем рационально. Но на деле:
- уютный свет → «мне тут нравится»
- приятная музыка → «задержусь ещё чуть-чуть»
- красивый интерьер → «возьму вот это, хотя не планировал»
«Как я сюда вообще попал… и зачем мне третий плед?»
Магия выкладки товаров
Ритейл — это немного психология и немного театр.Товары на уровне глаз продаются лучше;сопутствующие товары кладут рядом (привет, соусы рядом с макаронами);акционные зоны кричат: «возьми меня, я выгодный!» И даже если вы пришли с чётким списком, мозг такой: «Список — это рекомендация, а не правило.»
Повышение узнаваемой ценности
Один и тот же товар может восприниматься по-разному: в обычном магазине — «норм» , в красиво оформленном — «вау, это премиум!» Хотя внутри — тот же самый продукт. Да, иногда мы платим не за товар, а за чувство, что сделали хороший выбор.И это чувство — заслуга брендинга.
Лояльность
Если магазин: удобный, приятный, понятный, то человек начинает возвращаться. И даже защищать его: «Да, там чуть дороже… но зато приятно!» Это уже не просто покупатель — это фанат. А фанаты, как известно, приносят деньги стабильно и с энтузиазмом.
Один и тот же товар может восприниматься по-разному: в обычном магазине — «норм» , в красиво оформленном — «вау, это премиум!» Хотя внутри — тот же самый продукт. Да, иногда мы платим не за товар, а за чувство, что сделали хороший выбор.И это чувство — заслуга брендинга.
Лояльность
Если магазин: удобный, приятный, понятный, то человек начинает возвращаться. И даже защищать его: «Да, там чуть дороже… но зато приятно!» Это уже не просто покупатель — это фанат. А фанаты, как известно, приносят деньги стабильно и с энтузиазмом.
Примеры мировой практики
Примеры мировой практики
IKEA — магазин-лабиринт, из которого не хочется выходить. IKEA буквально ведёт вас за руку по маршруту: «Сначала вдохновим, потом продадим». Вы приходите за стулом. Через два часа вы: съели фрикадельки, посмотрели 14 интерьеров, купили свечи, коробки и ещё что-то «очень нужное».
Apple Store — храм минимализма. В магазинах Apple почти пусто: мало товаров, много пространства, идеальный порядок. И вы думаете:
«Если тут так красиво, значит и техника гениальная». И да, вы уже рассматриваете покупку, даже если просто «зашли посмотреть».
«Если тут так красиво, значит и техника гениальная». И да, вы уже рассматриваете покупку, даже если просто «зашли посмотреть».
Starbucks — продают не кофе, а атмосферу. Starbucks — это: уют, музыка, ощущение «я сейчас посижу и подумаю о жизни». Кофе? Да, он тоже есть. Но главное — это ощущение, и за него люди готовы платить.
Nike — «просто зайти не получится». Nike делает магазины, где хочется что-то протестировать, примерить, почувствовать себя спортсменом.
Примеры в Беларуси
Примеры в Беларуси
«Евроопт» — доступность и массовость.
Здесь всё понятно: простой стиль, понятная навигация, акцент на цене.
Это как друг, который говорит: «Доверься, бери выгодно.»
Здесь всё понятно: простой стиль, понятная навигация, акцент на цене.
Это как друг, который говорит: «Доверься, бери выгодно.»
«Green» — чуть больше премиальности:
- современный дизайн,
- аккуратные полки,
- ощущение «я в хорошем месте».
И вот уже обычная покупка продуктов ощущается как: «Я сегодня живу красиво.»
«Корона» — масштаб и выбор.
Тут логика простая: «Если ты не нашёл это здесь — возможно, этого не существует». Большие пространства заставляют гулять дольше. А дольше гуляешь — больше покупаешь. Всё честно.
Тут логика простая: «Если ты не нашёл это здесь — возможно, этого не существует». Большие пространства заставляют гулять дольше. А дольше гуляешь — больше покупаешь. Всё честно.
Ритейл-брендинг – это мощный инструмент
Он увеличивает продажи, влияет на поведение покупателей и формирует привычки. Его главная особенность: случайных покупателей он превращает в постоянных гостей.
Самое важное: он работает практически незаметно. Покупатель думает: «Я сам решил это купить», пока магазин в этот момент тихо "улыбается".
Самое важное: он работает практически незаметно. Покупатель думает: «Я сам решил это купить», пока магазин в этот момент тихо "улыбается".