колесо.ру

«Колесо.ру» планировало масштабирование своей сети в Москве и других городах РФ. Клиенту требовались универсальные и экономичные дизайн-решения для объектов разной площади, которые создавали бы единый, узнаваемый образ компании, визуально помогали клиенту сразу понять, куда он приехал (в магазин или сервис), были адаптивными и легко внедрялись в разных форматах.

Прежде чем приступить к дизайну, мы провели глубокую аналитическую работу.

Мы провели CJM (Customer Journey Map) в нескольких точках сети. Это позволило понять ключевые точки контакта и «боли» покупателей, чтобы сделать навигацию и зонирование интуитивно понятными.

Анализ форматов. Мы выделили три основных формата объектов сети (дноэтажный, двухэтажный, премиальный), что стало основой для создания гибкой и масштабируемой системы.

Фасады сразу транслирует айдентику бренда: в оформлении используются основные фирменные цвета и паттерн, при этом входные группы ярко выделяются на общем фоне. Клиента ведет продуманная система навигации — от дорожных указателей и флагов у подъезда до пилонов и стел.

Попадая внутрь, человек оказывается в открытом и понятном пространстве. Все ключевые зоны — от торгового зала до сервисных постов — остаются в поле зрения, а ориентироваться помогают брендированные указатели и таблички. Интерьер сочетает эстетику с практичностью: для отделки мы использовали современные материалы, такие как керамогранит, бетон и металл, объединенные фирменной палитрой бренда.

Единый и узнаваемый бренд: теперь все новые и обновляемые точки сети будут иметь целостное, единое оформление, что повышает узнаваемость бренда.

Снижение затрат на запуск новых объектов: универсальные и масштабируемые решения из ритейлбука позволяют быстро и без лишних доработок открывать новые магазины и сервисные центры.

Улучшенный клиентский опыт: продуманная навигация и зонирование, основанные на CJM, делают опыт клиента комфортным и понятным, что косвенно влияет на лояльность и рост продаж.

Несмотря на то, что в процессе были свои вызовы (длительные согласования), проект был успешно завершен, и клиент остался доволен проделанной работой, получив в руки мощный инструмент для развития бизнеса.