колесо.ру

«Колесо.ру» планировало масштабирование своей сети в Москве и других городах РФ. Клиенту требовались универсальные и экономичные дизайн-решения для объектов разной площади, которые создавали бы единый, узнаваемый образ компании, были адаптивными и легко внедрялись в разных форматах. Прежде чем приступить к дизайну, мы провели глубокую аналитическую работу.

CJM (Customer Journey Map) в нескольких точках сети. Это позволило понять ключевые точки контакта и «боли» покупателей, чтобы сделать навигацию и зонирование интуитивно понятными.

Анализ форматов. Мы выделили три основных формата объектов сети (дноэтажный, двухэтажный, премиальный), что стало основой для создания гибкой и масштабируемой системы.

Здесь продумана каждая деталь для максимальной эффективности: компактное, но функциональное зонирование объединяет торговую зону, сервис и зону ожидания. Это экономичная и быстрая в реализации модель, обеспечивающая полный спектр ключевых услуг.

Фасады сразу транслирует айдентику бренда: в оформлении используются основные фирменные цвета и паттерн, при этом входные группы ярко выделяются на общем фоне. Клиента ведет продуманная система навигации — от дорожных указателей и флагов у подъезда до пилонов и стел.

На первом этаже размещены магазин и сервисная зона, а на втором — уютная зона ожидания, административные помещения и дополнительные сервисы. Такой подход позволяет комфортно обслуживать больше клиентов без потери в качестве и удобстве.

Эксклюзивный и статусный дизайн. Формирование нового стандарта на рынке и привлечение самой платежеспособной аудитории.

Фасады сразу транслирует айдентику бренда: в оформлении используются основные фирменные цвета и паттерн, при этом входные группы ярко выделяются на общем фоне. Клиента ведет продуманная система навигации — от дорожных указателей и флагов у подъезда до пилонов и стел.

Попадая внутрь, человек оказывается в открытом и понятном пространстве. Все ключевые зоны — от торгового зала до сервисных постов — остаются в поле зрения, а ориентироваться помогают брендированные указатели и таблички.

Этот эффект усиливается гибкой системой POSM-материалов. Единые стилистически и удобные в обновлении, они превращают пространство в активного «продавца» — привлекают внимание к акциям, рассказывают об ассортименте и ведут диалог с покупателем на каждом шагу.

Интерьер сочетает эстетику и практичность: для отделки мы использовали современные материалы, такие как керамогранит, бетон и металл, объединенные фирменной палитрой бренда.

Разработаны ценники, воблеры, акционные таблички, плакаты и стикеры, которые легко обновлять под акции. Продумано размещение как крупногабаритных (шины, диски), так и мелких товаров (масла, аккумуляторы).

Продработан даже звук: ритейл-бук включил рекомендации по музыкальному и звуковому оформлению для создания комфортной атмосферы.

Мы создали целостную среду, где каждая деталь помогает посетителю мгновенно сориентироваться. Четкая навигация на дверях, столбах и у поста мастера-приемщика направляет клиента, а информационные стенды наглядно рассказывают об услугах сервиса.

Единый и узнаваемый бренд: теперь все новые и обновляемые точки сети будут иметь целостное, единое оформление, что повышает узнаваемость бренда.

Снижение затрат на запуск новых объектов: универсальные и масштабируемые решения из ритейлбука позволяют быстро и без лишних доработок открывать новые магазины и сервисные центры.

Улучшенный клиентский опыт: продуманная навигация и зонирование, основанные на CJM, делают опыт клиента комфортным и понятным, что косвенно влияет на лояльность и рост продаж.

Несмотря на то, что в процессе были свои вызовы (длительные согласования), проект был успешно завершен, и клиент остался доволен проделанной работой, получив мощный инструмент для развития бизнеса.